Gestern konnten wir endlich unser mit Prof. Diana Ingenhoff von der Universität Fribourg entwickelten integriertes Reputationmanagementsystem in einer Pressekonferenz und im Rahmen eines PRVA Profi Treffs vorstellen.

2 Jahre Arbeit hat sich voll ausgezahlt: wir wissen jetzt welche Themen hautpsächlich unsere Reputation bilden und wie wir diese Themen über die Medien steuern können.

Das klingt sehr einfach, ist aber in der Realität sehr komplex. Diana Ingenhoff schafft es mit ihrem IReMS (integriertes Reputation Management System) die Komplexität für uns PR Praktiker verträglich zu machen. (Wobei ich regelmäig bei ihren Strukturgleichungen und Pfadanalysen aussteige) 

Key Learnings: Nicht alle Themen (Reputationsdimensionen wie wirtschaftlicher Erfolg, Innovationskraft, Qualität der Produkte und Services, Managementqualitt, Nachhaltigkeit, Vertrauen, Sympatie) sind für die Repuation gleich wichtig. Dianas Strukturgleichungen zeigen, dass für uns bei allen Zielgruppen die Themen Qualität der Produkte und Services und überraschend Nachhaltigkeit am wichtigsten sind und wie sich diese Themen auf die Handlungsabsichten unsere Kúnden, Mitarbeiter, Finanzmarkt und politische Entscheidungsträger auswirken. 

Gleichzeitg sehen wir mit Hilfe der Verknüpfung mit der Medienberichterstattung welche Wirkung die Medien auf diese Themen haben und wie wir in den Medien zu diesem beiden Themen vorkommen. (wie viele Artikel und mit welcher Qualität). Und das alles lässt sich in schönen Kennzahlen darstellen, so dass jetzt selbst Kontrollingleute die Wirkungsweise von PR verstehen können.

Was wir noch nicht wissen ist, wie wir das mit der Onlinewelt verbinden, also Blogs und alles mit Web 2.0. Da würd ich mich auf Anregungen sehr freuen.